平淡生活

这也算是都见过双方父母了，我们的感情在我看来也进入了一个新的阶段。虽然现在相隔不远，可也毕竟是两个城市，所以还是只有周末我们可以一起，平常还是只能电话和微信了。上次和之升哥的父母见面后，有时我们去佛山也会一起去他们住的地方，和他们一起吃饭，多见过几次后也就没有了初见时那种紧张的心情，感觉放松很多了。他们老家的情况也从和他妈妈聊天中了解了个大概。父亲这边呢，家里最长的老人是他的太奶奶，父亲的奶奶，听他妈妈说刚过是九十岁了。之升哥的爷爷已经过世，奶奶还在，也有70多岁了。父亲这辈是兄弟姐妹五个，两个姑姑，父亲是老三，但是兄弟中的长子，两位叔叔。母亲这边，最长的就是外公外婆，母亲也是兄弟姐妹五个，母亲是长女，家里最大。　　这慢慢的也快到农历年底了，我们家今年就在广州过年，之升哥他们公司因为做的是销售类的，所以年假放的比较早，不像我们得按照国家规定假期，所以比较早就会和他爸妈一起回家。“你那么早就回去啊？”我嘟着嘴问道。“是啊，今年放假比较早，就和他们一起回去。”之升哥搂着我。“那你也不说多陪陪我，平常上班吧，你就要出差，要不就忙着，这好不容易了，你有马上就回你老家。”我也是的确有点不高兴了，毕竟在我看来，他的计划中就是没有我啊。想想我们两，从认识开始就分隔两地，好不容易稍微近一点了，也是两个城市，可是平常上班也比较忙，他们有时周末还不一定有假，现在提前放假，可是他却又急着回去。“别多想，是爸妈他们回去的早，我知道我没有时间好好陪你，我道歉好不好？”他继续哄着我。“我说不行有办法吗？你就会留下来，生气不过也是自己气自己。”我继续抱怨着。他也不接话了，我们吃完饭也就没有多说，就先送我回家了，送到小区门口他就先回佛山了。我也心情不好，就在楼下小区的长凳上坐着，担心上楼了爸妈看出我心情不好，免得他们多担心。想着想着，我眼睛也红了，我也明白，他也是不好拒绝他爸妈，可是我也就是想在他面前撒撒娇，抱怨一下。其实女孩有这种心态也不过就是想让另一半哄哄吗，可是他呢，就这样，一句多的话都没有。送我回来路上也不说，好像他还生我气了，哼！这心里还真不能多想，越来越生气。不想久坐，也就上楼了，平常我总给他发信息，问他到没到家，今天我也赌气就偏不问，看我们两谁先找谁！　　我知道这种赌气法很幼稚，可是我一女孩子啊，难道不应该是他先让步吗？虽然心里是这样想着，可是总还是忍不住的看手机，没过一两分钟就拿起来翻翻，听到手机铃声，就马上拿来自己的手机，如果不是他的信息或者不是我的手机信息就觉得很失落，又撇撇嘴放下手机。晚上九点多，我都洗完澡，感觉快失望的时候，收到了之升哥发的微信。看到是他的头像亮起，我必须承认，当时心里马上就开心起来“哼，这还差不多！”，自己都感觉到嘴角都往上翘了。他信息发到“姚同学，我知道我不会哄人，对不起啦，别生气好不好，亲爱的！”我心里想“哼，你好知道哄我，至少发了这条短息。”其实不过就是气头已经过去，这条短信想想和他当时当面和我说的没有区别，可是我自己心里放开了当时候纠结的内容，也就想通了。我故意晾了一会他，十多分钟后才回信息过去“哼，你现在知道哄人啊，刚送我回来，对我爱答不理的。”我也知道不要多拿乔，所以信息后多加了一个搞怪的表情。他可能也看出了我没有真的继续生气，也就顺着我的意思，继续认错，并不停的说中哄我的话。看来这真是个不会说情话的，说的话就围绕着道歉啊、夸我的类型，翻来覆去了。晚上这也就算是和好了，至少我心里没有那个疙瘩了。　　过完周末，也就继续着我的工作，之升哥他们也准备回去了。过年前10天吧，他们就回去。到了他要回去的时候我又有点不开心了，哎，这情绪，慢慢调整吧，好了，认真上班吧。不过工作了一段时间后，发现我还挺适合这工作的，老板（也就是主管）对我的工作情况也越来越满意，我的客服服务满意度是部门全年最高的，我一个人的客户表扬电话占整个部门的一半，所以主管说会让我在年后将我的工资从4000元加到5000元，并且我会进入VIP小组，主管还说由于我的客户表扬率高，想请我在部门会议上分享一下处理客户来电时的技巧。我也非常高兴，毕竟工作可以获得主管和同事们的认同，回到家后我也就将我日常工作心得做了一个总结。我归纳了一下，主要是：一、虽然客户来电，我们的沟通是隔着电话，不是面对面，但面带笑容的声音是不一样的，客户可以感觉到；二、客户来电时，不要打断客户的话，但也不能完全没有反应，在客户说话的间歇，给与一些简单回应，比如适时的说道“明白、理解”等词汇，让客户感觉到你有认真听他的需求；三、面对客户的抱怨不要急于否定，尤其客户带有情绪的时候，这样只会让客户更加不满，客户先表示理解客户的不满，这样客户可以感觉到你是站在他的立场，那么这时我们提出的解决办法客户也会很容易接受。做完这样的一个部门会议分享后，主管很认同，并且准备成立一个客户服务讲座，让新入职的同事在初期学习中加入这一项目，由我来负责这一课程的教学。欧耶，我的努力，见成效啦，加油！