柳峰笑道：“我说我能做主你信吗？肯定不信。我需要详细了解大家的想法，然后把大家的要求汇报给领导，由公司领导研究做出决定。”
“既然这样，我们要求直接和领导对话。”
“对，必须有领导参加对话。”
所有人都支持这个想法。
“大家要明白，和领导直接对话，也是要先把大家的意图和诉求搞清楚，领导是不可能直接答复大家行与不行的，需要上会研究，需要一系列决策程序。”
“不用多说了，去叫领导吧，和领导直接对话我们心里踏实。”
柳峰是理解这些上访员工心理的，此时自己再专业、再讲理也是平息不了大家此时的非理性状态的，于是说道：“好吧，大家见领导的要求很合理，请大家安静地等一会，我去请示领导。”
这时，城区供电公司的於波书记到了，柳峰和他握了握手，说道：“老兄，你先安抚一下你的弟兄们，我去打电话请领导。”
柳峰走进办公楼大厅，先给党委书记陈一德打了个电话，把员工要求和领导对话的诉求汇报给他。
陈一德说：“柳主任，这些上访员工提出的是利益诉求，不是靠思想工作就能解决的，我建议你还是将情况直接汇报给游总吧。”
柳峰说好吧，就又把情况汇报给游久总经理。
游久此时正在办公室生气呢。
办公室主任杨秋雨已经将有员工来上访的事情汇报给他。
他担心这么大规模的员工上访事件会传到省公司甚至北方电网公司，会影响到上级对他的看法。
此时接到柳峰电话，他不悦地问道：“员工来上访为什么事先不阻止？”
柳峰心说，员工也没有事先通知要来上访啊，而且就是通知你来上访你能阻止得了吗？
“游总，包括城区供电公司领导班子在内，谁都没有察觉他们今天来上访。我刚才已经将於波书记叫来了，他正在安抚员工。
游总，你参加对话吗？还是你派一名其他领导参加？没有领导参加，他们不准备离开。”
“我不能参加，我参加了怎么说？我能答应他们的要求吗？领导班子能答应他们的要求吗？我们没有这个权力啊。还是让陈书记参加一下吧，当面做做思想工作。”
柳峰暗暗叫苦，陈一德已经明确拒绝了，还怎么跟他说？
陈一德说的没错，利益方面的诉求确实不是靠教育教育就能解决的。
游久说的也没错，行政主官现在就出面，退路都没有了。
哪个领导出面，都不可能给个明确答复。但是，即使这样，也必须有个领导出面。领导出面，意味着公司对上访员工诉求的重视。
柳峰将电话打给了主管用电营销系统的涂百顺，上访员工属于他主管的系统。
涂百顺打着哈哈说：“柳峰主任，我虽然主管用电营销系统，可这不属于用电问题啊，我出面不会什么效果，抱歉啊。”
柳峰又将电话打给了工会大领导岳远华。打给他也是有一定道理的，工会不就是维护员工利益的群众组织吗。
岳远华说道：“柳主任，我绝没有推脱的意思，这个对话会我出面不合适。因为这些身份的员工不是正式员工，更不是工会会员，我没法替他们发声啊。”
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