但是在此时选择购买智猫眼镜的，通常都是忠实用户，如果花5000块买到的眼镜突然不能用了，肯定会影响智猫眼镜的口碑。所以这次程远必须要做出回应才行。
于是在这天中午，智猫官方就发布了一条新的动态：
“尊敬的智猫眼镜用户，由于未知原因，水果应用商店在未经任何提示的情况下，单方面强行下架了智猫眼镜手机端APP，导致山竹手机用户无法下载和更新这款应用。我们对此感到十分抱歉，目前已经在与水果应用商店进行沟通，争取早日重新上架。”
“如果用户的山竹手机中已经安装了智猫眼镜手机端APP，则不影响配对使用。”
“由于山竹手机已无法下载智猫眼镜手机端APP，所以使用山竹手机的智猫眼镜用户最好不要将其卸载，以免影响手机与眼镜的正常配对。”
“使用山竹手机，但是没有下载智猫眼镜手机端APP的用户，如果对智猫眼镜的现有功能不满意，在手机端APP重新上架水果应用商店之前，都可以选择全额退货。我们也对此事件给大家带来的不便深表歉意！”
之所以做出允许山竹手机用户全额退货的决定，也是因为即使1万名用户全部选择退货，无非也只是损失一部分利润而已。退货回来的智猫眼镜仍然可以正常使用，即使不能拿来二次出售，也可以作为备件，用于售后维修。
当然这也是因为智猫眼镜的利润够高，如果换成利润较低的国产手机，一下子出现1万台退货，恐怕就会非常难受。
然而让程远感到意外的是，公告是中午发的，等快下班的时候他问了问售后部门的负责人，才得知居然连一个退货的申请都没有收到！
程远疑惑地翻了翻公告下方的网友评论，才找到答案——
“还好我是山竹和大麦手机双持，智猫眼镜能和大麦手机配对就行！”
“我好不容易才抢到的智猫眼镜，还下单了山竹2051，现在告诉我这俩无法配对使用了，该怎么办？”
“自然是退了山竹2051，换成国产手机它不香吗？”
“这次山竹2051主打人工智能山姆，但是从用户的测试来看，山姆除了可以和你聊天之外，在学习和办公上完全不如智猫教育。所以如果你比较重视学习辅助或者办公功能的话，留下智猫眼镜会更好一些。”
“十年山竹手机用户，用不惯国产手机。智猫眼镜不能配对的话，只能出二手了，有需要的可以私信，一口价8888，凑个吉利，砍价不回！”
“楼上的真狠，智猫眼镜5299，你转手就卖8888？”
“觉得贵可以去二手平台看看，有没有低于一万的？……不说了，已出！”
看到这里，程远这才想起，在二手平台智猫眼镜的价格一直被炒到万元以上。所以山竹手机用户就算用不了智猫眼镜，也不会选择原价退货，加价卖二手难道不香吗？
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