华国游客们对英语懂得不多，对埃里克斯说的布伦纳德大街听都听不明白，面面相觑地看了看，大妈有点不好意思说：“你好先生，我们没听不懂，麻烦你能再讲一遍吗？”
埃里克斯感觉现在有好多人围了过来，他觉得这是一次好机会，他抬起左手看了看手表说：“我还要回家吃饭，算了还是带你们去吧。”说着就带着他们一行人径直往布伦纳德大街走去，看到熟人还打招呼，看埃里克斯不急不缓的样子，完全是一副随手做一件好事的样子，几位华国游客也不好催促，只能慢慢地在后面跟着。
埃里克斯通过与大妈的一些交谈知道，他们是一起参加欧洲30日游旅游团，他们刚从匈牙利过来，在匈牙利导游就带他们去奢侈品店消费，他们见东西确实比国内便宜，就每个人都买了一些，现在到了瑞士的伯尔尼，导游就骗他们要帮忙办理酒店入住把他们的护照都收走了，结果办理完酒店入住也没还给他们，之后带着他们到伯尔尼大教堂来参观，参观还不到半个小时，就带他们去旁边的钟表店要他们买表，幸好他们中有一个是原来上海钟表厂的，发现推销给他们的竟然是华国生产的腕表，他们十分气愤，要导游给个说法，导游却说他们不买就不管他们，他们就一起出来找华国驻瑞士大使馆，希望能帮助他们。
埃里克斯对他们的遭遇表示同情，还说自己作为一个律师可以帮他们去起诉哪家店。
华国游客都很感激埃里克斯，就这样在埃里克斯和华国游客讨论如何起诉哪家钟表店中来到布伦纳德大街的华国驻瑞士大使馆。
在找到大使馆接待人员后，埃里克斯以这些受害者委托代理律师名义要求大使馆引起重视，希望大使馆领导出面帮忙解决。
大使馆接待人员说大使出席华人商会晚宴去了，不在大使馆，不过大使馆武馆在。
埃里克斯听了更高兴了，连忙说只要是大使馆领导就可以。
过来十多分钟，接待人员带着一名身材壮硕的国字脸浓眉中年男人，他穿着笔挺的绿色武官服，整个人透露出一股子英气。他在听取了事情的经过，有点气愤地说：“我是华国大使馆武官李建军，我一定会将这家旅行社欺骗同胞的情况报告给国内，相信国内有关部门会认真处理，还各位一个公道，现在请各位跟随这位工作人员一起去办理护照补办手续。”说完就安排大使馆接待人员领着游客去补办护照。
等人走好后，李建军转身面对埃里克斯打量了一下这位满头白发却精神矍铄的老人说：“非常感谢你道恩·埃里克斯先生的帮忙，现在已经没有别人了，你有什么事可以说了。”
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